Privacy Policy
- خصوصيتك هي أولويتنا القصوى
في Motiv8، نعطي الأولوية لخصوصيتك ونلتزم بحمايتها. أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو التطبيق، قد نجمع معلومات معينة منك، سواء طوعًا أو كرهًا. للحصول على معلومات مفصلة، يرجى مراجعة بقية سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
توضح هذه السياسة مصادر المعلومات الشخصية التي قد نجمعها منك أو التي قد تقدمها لنا. كما نوضح بالتفصيل أغراضنا في جمع ومعالجة معلوماتك، وممارساتنا لجمع واستخدام وصيانة وحفظ وحماية والإفصاح عن هذه المعلومات.
- ما هي مصادر بياناتك الشخصية
قد تتضمن مصادر بياناتك الشخصية التي تم جمعها (يشار إليها مجتمعة باسم "المنصات" في هذه الإطار) على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
موقع Motiv8 الإلكتروني: يتضمن هذا موقعنا الإلكتروني الأساسي بالإضافة إلى أي مواقع صغيرة تشكل جزءًا من شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية مثل فيسبوك أو تويتر أو انستغرام.
البريد الإلكتروني وخدمات الرسائل النصية والرسائل الإلكترونية الأخرى: يشمل ذلك جميع التفاعلات النصية الإلكترونية بينك وبين Motiv8.
تطبيق Motiv8 للجوال: أي اتصال بينك وبين مركز خدمة العملاء لدينا، بما في ذلك المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.
نماذج التسجيل عبر الإنترنت/دون الاتصال بالإنترنت: يشمل ذلك التسجيلات المطبوعة والرقمية أو الاستطلاعات أو الاستبيانات التي تجمعها Motiv8 عبر نماذج التسجيل والمسابقات والأحداث والعروض الترويجية المختلفة عندما تشارك في أحداثنا.
بوابة "وي كير": يشمل ذلك الملاحظات والشكاوى التي تقدمها من خلال "نموذج إرسال We Care".
الإعلانات: قد تتفاعل مع أحد إعلاناتنا أو إعلانات شركائنا على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وقد نتلقى هذه المعلومات ونجمعها.
البيانات التي ننتجها: قد تنشئ Motiv8 أيضًا بيانات عنك، عندما تستفيد من خدماتنا.
البيانات من خدمات أخرى: يشمل ذلك المعلومات من شبكات التواصل الاجتماعي ووكالات أبحاث السوق وشركاء Motiv8 الترويجيين ومصادر الشبكة والبيانات التي نتلقاها عندما نستحوذ على شركات أخرى.
برنامج الولاء الخاص بـ Motiv8: بمجرد تسجيلك في برنامج الولاء الخاص بنا، نقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية وسجل المعاملات الخاص بك.
لا تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي تم جمعها:
من خلال أي وسيلة أخرى، بما في ذلك موقع ويب آخر تديره جهة خارجية؛ أو
من قبل أي جهة خارجية، بما في ذلك من خلال أي تطبيق أو محتوى (بما في ذلك الإعلانات) قد يرتبط بالموقع الإلكتروني.
ما هي المعلومات التي نجمعها عنك وكيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
يتم شرح أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها على أو من خلال منصاتنا، وأسباب جمعها، وكيف نستخدم هذه المعلومات الشخصية أدناه:
3.1 لإدارة عضويتك في برامج الولاء الخاصة بنا - Motiv8:
ندعوك للانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بنا للاستمتاع بالعروض الحصرية والخصومات والفرص الترويجية ومعلومات العلامة التجارية الشاملة المتاحة للأعضاء. يمكنك التسجيل في برنامج الولاء الخاص بنا إما في المتجر أو من خلال موقعنا على الويب على www.motiv8.ae.
عند التسجيل، سنقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية التالية: الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ورقم هوية Motiv8 وسجل المعاملات. هذه المعلومات ضرورية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية بموجب برنامج الولاء.
بصفتك عضوًا، ستتلقى معلومات حول العلامات التجارية والعروض الخاصة والخصومات والمحتوى ذي الصلة الآخر كجزء من مصالحنا التجارية المشروعة. إذا كنت تفضل عدم تلقي مثل هذه الاتصالات، فيمكنك إلغاء الاشتراك باتباع الإرشادات الواردة في قسم "كيفية إلغاء الاشتراك".
3.2 للرد على أي استفسارات تقدمها:
نستخدم بياناتك الشخصية للرد على استفساراتك. قد يتم تلقي هذه البيانات من خلال موقعنا على الويب أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي أو المكالمات الهاتفية. تتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والجنسية وتفاصيل استفسارك، والتي تم جمعها وفقًا لمصالحنا التجارية المشروعة.
في بعض الحالات، قد يتعلق استفسارك بطلب خدمة معين، مثل استرداد النقاط المكتسبة مع Motiv8. لمثل هذه الطلبات، نحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية للرد على طلبك والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية بموجب الخدمة المطلوبة. بالإضافة إلى ذلك، عندما تتصل بمركز خدمة العملاء لدينا، نحتفظ بسجل الاتصالات، بما في ذلك تسجيلات المكالمات، لمراقبة وتحسين جودة دعم العملاء لدينا في السعي لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة.
نحن ملتزمون بالتعامل مع بياناتك الشخصية بأقصى قدر من العناية وبما يتوافق مع قوانين الخصوصية المعمول بها.
3.3 لطلب ملاحظاتك والرد على الشكاوى:
رضاك هو أولويتنا القصوى، ونتخذ خطوات استباقية لضمان رضاك عن خدماتنا. للرد بفعالية على تعليقاتك أو شكواك، نجمع المعلومات الشخصية التالية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، الجنسية، تفاصيل المعاملة (مثل الخدمات التي استفدت منها مع Motiv8)، وتعليقاتك أو شكواك التي أرسلتها من خلال "نموذج إرسال We Care" أو بعد إكمال مكالمة مع فريق خدمة العملاء لدينا.
نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها في تحقيق مصالحنا التجارية المشروعة لحل المشكلات وتسهيل عملية التحسين المستمر للخدمات. إذا كنت تفضل عدم تلقي رسائل معينة، فيمكنك إلغاء الاشتراك باتباع الإرشادات الواردة في قسم "كيفية إلغاء الاشتراك".
3.4 لتخصيص معلوماتك وتزويدك بمعلومات حول خدمات Motiv8 وأحدث العروض:
قد نستخدم المعلومات التي نتلقاها ونجمعها عنك لفهم اهتماماتك وتفضيلاتك بشكل أفضل، مما يمكننا من تزويدك بتجربة شخصية. على سبيل المثال، قد نرسل لك عروضًا وخصومات وعروضًا ترويجية مخصصة عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا أو البريد الإلكتروني (إذا وافقت على تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا) أو عرض محتوى إعلاني ذي صلة باهتماماتك.
في إطار سعينا لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة، نهدف إلى إطلاعك على خدمات Motiv8 وأحدث العروض. نستخدم معلوماتك الشخصية، مثل عنوان بريدك الإلكتروني و/أو رقم الاتصال، لمشاركة المعلومات المتعلقة بخدمات Motiv8 والعروض التي قد تهمك. إذا كنت تفضل عدم تلقي مثل هذه المعلومات، فيمكنك إلغاء الاشتراك باتباع الإرشادات الواردة في قسم "كيفية إلغاء الاشتراك".
3.5 لتسهيل الحملات عبر البريد الإلكتروني التي تنفذها أقسام المبيعات والتسويق لدينا:
كجزء من حملتنا عبر البريد الإلكتروني، نتتبع وقت استلامك أو فتحك أو النقر فوق رابط أو تنزيل أي مرفقات من بريد إلكتروني مرسل من Motiv8. نقوم بإجراء تحليل تلقائي لهذه المعلومات لتقييم اهتمامك بعروض خدماتنا أو عروضنا الترويجية. تمكننا هذه العملية من تحديد العملاء المحتملين أو شركاء الأعمال واستهدافهم، وتخصيص تسويقنا، وتزويدك بمحتوى ذي صلة بناءً على اهتماماتك وفي الوقت المناسب، وكل ذلك في إطار سعينا لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة.
3.6 لتسهيل الإعلانات:
تستخدم Motiv8 المعلومات الشخصية التي تقدمها لأغراض تجارية لمساعدتنا في تخصيص الإعلانات وعرضها لك. يجوز لنا الشراكة مع أطراف ثالثة للمساعدة في عرض الإعلانات ذات الصلة وإدارة إعلاناتنا عبر قنوات متعددة، بما في ذلك منصات الوسائط الاجتماعية. يجوز لشركائنا الخارجيين استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات غير المستندة إلى ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات لك بناءً على أنشطة التصفح واهتماماتك. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك، فيمكنك القيام بذلك باتباع الإرشادات الواردة في قسم "كيفية إلغاء الاشتراك".
3.7 لإقامة علاقة عمل مع شركائنا التجاريين:
نجمع أو نتلقى معلومات شخصية عنك من خلال القنوات التالية:
- المشاركة في فعاليات المبيعات والتسويق والقيادة الفكرية (بما في ذلك الندوات عبر الإنترنت والفعاليات داخل المتجر) التي تنظمها Motiv8.
- المشاركة مع مسؤولي المبيعات أو قادة الأعمال لدينا في الفعاليات التي تنظمها منظمات خارجية، بما في ذلك الشركة التي تمثلها.
- المعلومات التي يشاركها مسؤولون المبيعات أو قادة الأعمال لدينا الذين تربطهم علاقة مهنية أو شخصية بك.
- المعلومات المتاحة للعامة والتي شاركتها على منصات التواصل المهنية مثل LinkedIn.
نجمع المعلومات الشخصية التالية لغرض إقامة علاقة عمل: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الاتصال والمسمى الوظيفي والشركة التي تمثلها.
3.8 للدخول في علاقة تجارية أو استثمارية:
نجمع المعلومات ونستخدمها عندما تدخل في علاقة تجارية أو استثمارية، مثل أن تصبح مساهمًا أو تشتري أصولًا من شركة Denaster، وفقًا لالتزاماتنا التعاقدية. نجمع البيانات التالية مباشرة منك أو من الشركة التي تعمل بها أو تمثلها:
الاسم
تفاصيل الاتصال
رقم الهاتف
العنوان البريدي
عنوان البريد الإلكتروني
تاريخ ومكان الميلاد
نسبة رأس المال وحقوق التصويت
بيانات أخرى مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالاستثمار
هذه المعلومات ضرورية لإدارة التزاماتنا التعاقدية والحفاظ على السجلات اللازمة المتعلقة بعلاقاتنا التجارية والاستثمارية.
نحن ملتزمون بالتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وبما يتوافق مع قوانين الخصوصية المعمول بها.
3.9 للامتثال للمتطلبات القانونية وممارسة الدفاع عن المطالبات القانونية:
قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية أو الاحتفاظ بها للامتثال للمتطلبات القانونية التي نخضع لها (على سبيل المثال، فيما يتعلق بالترخيص والصحة والسلامة). ومن مصلحتنا المشروعة معالجة المعلومات الشخصية لأغراض ممارسة المطالبات القانونية والدفاع عنها. وقد تكون معالجة المعلومات الشخصية ضرورية أيضًا لضمان الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.
3.10 لمعالجة مدفوعاتك والحماية من المعاملات الاحتيالية:
قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية لضمان سلامتك وأمانك والحماية من المعاملات الاحتيالية. ومن مصلحتنا المشروعة معالجة المعلومات الشخصية لحماية مدفوعاتك ومنع الاحتيال. كما أن معالجة المعلومات الشخصية بهذه الطريقة ضرورية أيضًا لضمان الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعتادة.
3.11 للامتثال لأي طلبات إلغاء الاشتراك أو عدم الإزعاج التي نتلقاها منك:
نحن نتفهم أنك قد تفضل عدم تلقي العروض أو العروض الترويجية أو تفاصيل منتجاتنا وخدماتنا. إذا اخترت إلغاء الاشتراك، فقد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الاتصال والاشتراكات المحددة التي اخترت إلغاء الاشتراك فيها لضمان الامتثال لطلباتك. إذا قررت في المستقبل أنك ترغب في سماع أخبارنا مرة أخرى، فيمكنك الاتصال بنا في أي وقت للاشتراك، وسنسعد بإطلاعك على أحدث عروضنا وعروضنا الترويجية وتفاصيل منتجاتنا وخدماتنا.
3.12 معلومات أخرى نجمعها:
قد نجمع معلومات لا تكشف بشكل مباشر عن هويتك المحددة أو تتعلق بك بشكل مباشر كفرد. وفقًا لمصالحنا التجارية المشروعة، نجمع تلقائيًا المعلومات التالية عند زيارتك لموقعنا على الويب أو استخدام خدماتنا:
- معلومات جهازك وإجراءات التصفح والأنماط التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء التنقل عبر مواقعنا على الويب.
- تفاصيل الاستخدام ووقت الطلبات ونوع المتصفح وأنظمة التشغيل وعناوين IP والمعلومات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والويب وتقنيات التتبع الأخرى.
- تفاصيل زياراتك لموقعنا على الويب، بما في ذلك بيانات الموقع وسجلات الزيارات وبيانات الاتصال الأخرى، بالإضافة إلى الموارد التي يمكنك الوصول إليها واستخدامها على الموقع.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا هي بيانات إحصائية تساعدنا على تحسين موقعنا على الويب وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصًا من خلال تمكيننا من:
- تقدير حجم جمهورنا وأنماط المستخدمين.
- تخزين المعلومات حول تفضيلاتك، مما يسمح لنا بتخصيص موقعنا على الويب وفقًا لاهتماماتك الفردية.
- تسريع عمليات البحث الخاصة بك والتعرف عليك عند عودتك إلى موقعنا على الويب.
قد تتضمن التقنيات التي نستخدمها لجمع البيانات التلقائي ما يلي:
- ملفات تعريف الارتباط: جزء صغير من البيانات يرسله متصفح الويب ويخزنه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وقد يتضمن ملفات تعريف. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في تذكر المعلومات المتعلقة بك لتبسيط تفاعلك مع موقعنا على الويب. عادةً، لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط على معلومات تعريف شخصية، ولكن قد تكون المعلومات الشخصية التي نخزنها عنك مرتبطة بمعلومات تم الحصول عليها من ملفات تعريف الارتباط.
- ملفات تعريف الارتباط Flash: قد تستخدم بعض ميزات موقعنا الإلكتروني ملفات مخزنة محليًا (ملفات تعريف ارتباط Flash) لجمع وتخزين المعلومات حول تفضيلاتك وطريقة التنقل الخاصة بك. لا تتم إدارة ملفات تعريف ارتباط Flash من خلال نفس إعدادات المتصفح مثل ملفات تعريف الارتباط العادية.
- إشارات الويب: ملفات إلكترونية صغيرة (تُعرف أيضًا باسم ملفات GIF الشفافة أو علامات البكسل أو ملفات GIF أحادية البكسل) مضمنة في صفحات الويب أو رسائل البريد الإلكتروني لحساب المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتحوا رسائل البريد الإلكتروني. تساعدنا في جمع إحصائيات الموقع الإلكتروني والتحقق من سلامة النظام والخادم.
نستخدم هذه التقنيات لأغراض مثل تحديد هويتك عند زيارة منصاتنا، ومساعدتك في التنقل عبر منصاتنا، وتحديد ما إذا كنت قد سجلت الدخول إلى منصاتنا، وتخزين المعلومات حول تفضيلاتك، وتخصيص منصاتنا لك، وتأمين حساب المستخدم الخاص بك ومنصاتنا.
نحن ملتزمون بالتعامل مع بياناتك بمسؤولية ووفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها.
3.13 المعلومات التي نتلقاها من الآخرين
نتعاون بشكل وثيق مع أطراف ثالثة ونتلقى معلومات عنك منها. بالإضافة إلى ذلك، نجمع معلومات شخصية من الأفراد الذين قد يوصونك كصديق لبرامج الولاء أو المنتجات والخدمات الخاصة بنا. نطلب من هؤلاء الأفراد تأكيد رغبتك في تلقي الاتصالات منا.
- كيفية إلغاء الاشتراك
البريد الإلكتروني: يمكنك النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك الموجود في البريد الإلكتروني الذي تتلقاه منا.
الرسائل القصيرة: يمكنك اتباع التعليمات الواردة في الرسائل التي تتلقاها منا.
التطبيقات: يمكنك استخدام خيار "إلغاء الاشتراك" الموجود في تطبيق Motiv8.
الاتصال بنا: يمكنك الاتصال باستخدام التفاصيل الواردة في القسم - "كيف تتواصل معنا؟".
- مع من قد نشارك هذه المعلومات؟
قد نفصح عن المعلومات الشخصية التي نجمعها، أو تقدمها، كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه:
- قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أي عضو في Denaster، بما في ذلك الشركات التابعة والشركات المملوكة والشركات القابضة، لتمكينك من طلب خدماتنا، ومعالجة مدفوعاتك، وفهم تفضيلاتك، وإتمام عملية بيع، وتسهيل طلبات الصيانة/الخدمة، وإرسال معلومات إليك حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك، وإجراء أنشطة أخرى موصوفة في سياسة الخصوصية. تقع شركات المجموعة هذه خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA").
- يجوز لنا الاستعانة بأطراف ثالثة مختارة بعناية لأداء الخدمات نيابة عنا أو مساعدتنا في تقديم الخدمات لك. على سبيل المثال، قد يساعد وكلاء الطرف الثالث وشركاء التوزيع ومقدمو خدمات الحوسبة السحابية ومقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات وأطراف ثالثة أخرى في تسليم الممتلكات وخدمات الأمن وترويج العلامة التجارية والتسويق والاتصالات الإعلانية وتخصيص الخدمة وتحسين الخدمة وتحليل البيانات (بما في ذلك بيانات تفاعل المستخدم) وتوفير الخدمات القانونية والمحاسبية والتأمين والتدقيق وغيرها من الخدمات المهنية. قد يكون لدى هذه الأطراف الثالثة حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
- يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع شركاء أعمال محددين في قطاعات تشمل الخدمات المصرفية والسفر والترفيه واللايف ستايل وغيرها من الصناعات لتمكينك من الاستفادة من العروض الخاصة.
- حيثما يقتضي القانون ذلك أو يسمح به، يجوز تقديم المعلومات الشخصية إلى الجهات التنظيمية ووكالات إنفاذ القانون.
- في حالة الاندماج أو التخارج أو إعادة الهيكلة أو إعادة التنظيم أو الحل أو بيع أو نقل بعض أو كل أصول الشركة، بما في ذلك في الإفلاس أو الإجراءات المماثلة، قد تكون المعلومات الشخصية حول مستخدمي موقعنا من بين الأصول المنقولة.
- يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية للامتثال لأمر قضائي أو قانون أو عملية قانونية، أو للحكومة أو السلطات التنظيمية عند الطلب.
- يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع شركات أو منظمات أخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان، إذا كان الكشف ضروريًا لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة الشركة أو عملائنا أو الآخرين.
قد يتم نقل المعلومات الشخصية التي نجمعها منك وتخزينها في وجهات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال، في دبي). قد تتم معالجتها أيضًا من قبل الموظفين العاملين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية الذين يعملون لصالحنا أو لصالح أحد البائعين الخارجيين لدينا. سنتخذ جميع الخطوات اللازمة لضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية البيانات المعمول بها. يتضمن هذا، عند الاقتضاء، تنفيذ البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (أو التدابير المكافئة) مع الأطراف خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية التي تتلقى معلومات شخصية منا. نحن ننفذ ضمانات كافية لحماية وتأمين المعلومات المشاركة في مثل هذه التحويلات. عند نقل المعلومات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي، فإننا إما ننقلها إلى دول تعتبرها المفوضية الأوروبية توفر مستوى كافياً من الحماية أو ننفذ الضمانات المناسبة مثل البنود التعاقدية/بنود حماية البيانات القياسية.
لمزيد من المعلومات حول تدابير الحماية وآليات النقل، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم "كيف تتواصل معنا؟"
- إلى متى نحتفظ بالمعلومات الخاصة بك؟
لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلا طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول، مع مراعاة حاجتنا للرد على الاستفسارات وحل المشكلات وتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه أو الامتثال للمتطلبات القانونية بموجب القوانين المعمول بها. وهذا يعني أننا قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة معقولة، مثل حتى نهاية عقد الإيجار مع المنظمة التي تمثلها أو بعد حل استفسارك. في بعض الحالات، قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول إذا كان القانون أو اللوائح يتطلب ذلك، أو لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية. عندما لم تعد هناك حاجة إلى معلوماتك الشخصية، سنضمن التخلص منها بشكل آمن.
لمزيد من المعلومات حول مكان ومدة تخزين معلوماتك الشخصية، وللحصول على تفاصيل حول حقوقك فيما يتعلق بالمحو والنقل، يرجى الرجوع إلى قسم "كيف تتواصل معنا؟"
- ما مدى أمان معلوماتك؟
نعطي الأولوية لأمن بياناتك الشخصية. ونحرص على نقل معلوماتك الشخصية بأمان من جهاز الكمبيوتر والهاتف الذكي والأجهزة الإلكترونية الأخرى إلى خوادمنا. ونستخدم تدابير أمنية قياسية في الصناعة، مثل جدران الحماية وأمان طبقة النقل (TLS)، لحماية سرية معلوماتك وضمان أمانها معنا.
لقد قمنا بتنفيذ وصيانة تدابير وسياسات وإجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الفقدان العرضي والوصول غير المصرح به والاستخدام والتغيير والإفصاح. يتم تخزين جميع المعلومات التي تقدمها لنا على خوادم آمنة خلف جدران الحماية. يتم تشفير معاملات الدفع باستخدام تقنية أمان طبقة النقل (TLS). تشمل أمثلة التدابير التي نتخذها ما يلي:
- فرض متطلبات السرية على موظفينا ومقدمي الخدمات.
- تقييد الوصول إلى معلوماتك الشخصية على الموظفين والجهات الخارجية بشكل صارم على أساس الحاجة إلى المعرفة، مثل الرد على استفساراتك أو طلباتك.
- إتلاف أو إخفاء المعلومات الشخصية إذا لم تعد هناك حاجة إليها للأغراض التي تم جمعها من أجلها.
- استخدام قنوات اتصال آمنة لنقل البيانات الشخصية.
إن سلامة وأمان معلوماتك تعتمد عليك أيضًا. إذا قدمنا لك (أو اخترت) كلمة مرور للوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية هذه الكلمة. يرجى عدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص.
بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، من المهم ملاحظة أن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من جهودنا، لا يمكننا ضمان أمان معلوماتك الشخصية المنقولة إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. أي نقل للمعلومات الشخصية يكون على مسؤوليتك الخاصة. نحن لسنا مسؤولين عن التحايل على أي إعدادات خصوصية أو تدابير أمنية موجودة على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
- ما هي حقوقك؟
إذا كنت مستحقًا للحقوق بموجب القوانين المعمول بها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، فقد تتمتع بالحقوق التالية:
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، فقد نطلب معلومات إضافية لتأكيد هويتك ولأغراض أمنية قبل الكشف عن المعلومات الشخصية لك. حيثما يسمح القانون، نحتفظ بالحق في فرض رسوم، على سبيل المثال، إذا كان طلبك لا أساس له من الصحة أو متجاوزاً أو متعدياً بشكل واضح.
للوصول إلى هذه الحقوق، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استكمال نموذج على موقعنا الإلكتروني أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer.privacy@motiv8.ae أو إرسال رسالة إلى:
برنامج الولاء Motiv8
ص. ب.: 11111
دبي - الإمارات العربية المتحدة
نهدف إلى الرد على جميع الطلبات في غضون إطار زمني معقول وفقًا للقوانين المعمول بها. ومع ذلك، قد تكون هناك حالات لا يمكننا فيها معالجة طلبك بالكامل، مثل:
- إذا كان تلبية الطلب سيؤثر على السرية المستحقة للآخرين.
- إذا كان يحق لنا قانونًا التعامل مع الطلب بشكل مختلف.
- إذا كان طلبك يتضمن حذف المعلومات المطلوبة للامتثال للمتطلبات القانونية.
سنبذل كل جهد معقول لتلبية طلبك وفقًا للقوانين المعمول بها. إذا كانت هناك حاجة إلى وقت إضافي بسبب تعقيد الطلب، فسنقوم بإبلاغك على الفور.
الحق في الوصول
لديك الحق في تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية، والحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وتلقي بعض المعلومات الأخرى حول كيف ولماذا نعالج بياناتك الشخصية (مثل المعلومات الواردة في بيان الخصوصية هذا).
إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك ولأغراض أمنية قبل الكشف عن المعلومات الشخصية لك. وفقًا للقانون المعمول به، نحتفظ بالحق في فرض رسوم، خاصة إذا كان طلبك لا أساس له من الصحة أو متجاوزاً أو متعدياً بشكل واضح.
الحق في التصحيح
لديك الحق في طلب تعديل بياناتك الشخصية أو تصحيحها إذا كانت غير دقيقة (على سبيل المثال، في الحالات التي يتغير فيها اسمك أو عنوانك) واستكمال البيانات الشخصية غير المكتملة.
لممارسة هذا الحق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. قد نحتاج إلى معلومات إضافية للتحقق من هويتك ولأغراض أمنية قبل إجراء أي تعديلات أو تصحيحات على معلوماتك الشخصية. وفقًا للقانون المعمول به، نحتفظ بالحق في فرض رسوم، خاصة إذا كان طلبك لا أساس له من الصحة أو متجاوزاً أو متعدياً بشكل واضح.
الحق في تقييد معالجة البيانات الشخصية
لديك الحق في طلب تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية في الحالات التالية:
- مؤقتًا، لفترة اعترضت فيها على دقة البيانات الشخصية.
- مؤقتًا، لفترة اعترضت فيها على مصلحتنا المشروعة في معالجة البيانات الشخصية.
- عندما تتم معالجة بياناتك الشخصية بشكل غير قانوني وتطلب تقييد المعالجة بدلاً من الحذف.
- عندما لم تعد البيانات الشخصية ضرورية للأغراض التي تم جمعها ومعالجتها من أجلها، ولكنك تطلب منها إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.
بعد طلب التقييد، يجوز لنا الاستمرار في استخدام معلوماتك الشخصية في ظل الظروف التالية:
- إذا حصلنا على موافقتك.
- لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.
- لحماية حقوق شخص طبيعي أو اعتباري آخر.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك ولأغراض أمنية قبل المضي قدمًا في تقييد المعالجة. وفقًا للقانون المعمول به، نحتفظ بالحق في فرض رسوم، خاصة إذا كان طلبك لا أساس له من الصحة أو متجاوزاً أو متعدياً بشكل واضح.
الحق في المحو (المعروف أيضًا باسم الحق في النسيان):
لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية في الحالات التالية:
لا نلتزم بالامتثال لطلبك بمحو المعلومات الشخصية إذا كانت معالجة بياناتك الشخصية ضرورية:
الحق في الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية:
لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية في الحالات التالية:
الأساس القانوني للمعالجة هو أن المعالجة ضرورية لمصلحة مشروعة نسعى إليها، بما في ذلك معالجتنا لأغراض التسويق المباشر.
الحق في نقل البيانات:
لديك الحق في تلقي بياناتك الشخصية المقدمة إلينا ونقلها إلى منظمة أخرى (أو طلب منا القيام بذلك إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية)، حيث يكون سندنا القانوني لمعالجة البيانات الشخصية هو الموافقة أو الضرورة لأداء عقد معك، ويتم تنفيذ المعالجة بوسائل آلية.
الحق في سحب الموافقة في أي وقت (حيث تستند المعالجة إلى الموافقة):
حيث نعالج البيانات الشخصية بناءً على الموافقة، يحق للأفراد سحب الموافقة في أي وقت.
الحق في تقديم شكوى إلى هيئة إشرافية:
إذا كنت غير راضٍ عن كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيمكنك تقديم شكوى إلى هيئة إشرافية في بلد إقامتك أو مكان عملك أو البلد الذي حدث فيه انتهاك مزعوم لقانون حماية البيانات داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وبينما نأمل ألا تحتاج إلى ذلك أبدًا، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن استخدامنا للبيانات الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الطرق الموضحة في القسم - "كيف تتواصل معنا؟". سنقوم بالتحقيق في أي شكاوى نتلقاها والرد عليها على الفور.
- تحديثات السياسة
قد تتغير هذه السياسة من وقت لآخر. ويعتبر استمرارك في استخدام منصاتنا بعد إجراء التغييرات بمثابة قبول لهذه التغييرات، لذا يرجى مراجعة السياسة بشكل دوري للحصول على التحديثات.
- كيف يمكنك الاتصال بنا؟
في حالة وجود أي استفسارات تتعلق بهذه السياسة، يمكنك الاتصال بمكتب خصوصية البيانات لدينا بإحدى الطرق التالية،
- مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer.privacy@motiv8.ae
- الاتصال بنا على الرقم 800-7778
- إرسال رسالة إلينا على
برنامج الولاء Motiv8
ص.ب: 11111
دبي
الإمارات العربية المتحدة